Service-Anfrage - Reparatur Dolphin TOMO

Wir freuen uns, dass Sie sich bei unserem Partner TOMO für einen Poolroboter der Marke Dolphin entschieden haben. Nun ist der Fall eingetreten, dass Ihr Dolphin nicht mehr wie gewohnt funktioniert.

Da wir, die Bünger & Frese GmbH, als Tochterfirma von Maytronics ein zertifiziertes Dolphin Service-Center bei im Haus haben, kümmern wir uns gerne um Ihren Poolroboter. So haben Sie bald wieder viel Freude an Ihrem Dolphin.

Die Reparatur umfasst die fachmännische Untersuchung aller Komponenten des Saugers inkl. digitaler Analyse der elektronischen und mechanischen Elemente der Motorbox, sowie die Arbeitszeit zum Beheben der Fehler, wie z.B. den Einbau von Ersatzteilen. Nach erfolgter Reparatur wird zudem ein Probelauf in unserem Testbecken durchgeführt.

Wir holen Ihr Gerät mit DHL ab und lassen es Ihnen deutschlandweit ebenfalls mit DHL wieder zustellen. Hier fällt innerhalb Deutschlands eine Gebühr von 29,00 Euro (inkl. MwSt.) an. Innerhalb Österreichs wird Ihr Gerät per DHL wieder zugestellt, einsenden müssen Sie Ihr Gerät nach Voranmeldung bitte selber. Für Einsendungen aus der Schweiz ist eine deutsche Lieferadresse erforderlich. Nach Absenden des untenstehenden Formulars wird Sie einer unserer Mitarbeiter bezüglich der Abholung und Zustellung kontaktieren.

Das Paket darf eine maximale Größe von 60 x 50 x 50 cm nicht überschreiten. Sollten die Paketmaße abweichen, behalten wir uns vor, Ihnen die Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

Auch bei nicht erfolgter Reparatur fallen Prüf- und Frachtkosten an.

Bitte beachten Sie: Zur schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, das untenstehende Online-Formular vollständig auszufüllen. Achten Sie dabei bitte auch auf die Angabe der Seriennummer Ihres Gerätes. Diese finden Sie auf einem Barcodeaufkleber im Innenraum Ihres Dolphins. Nehmen Sie zum Ablesen bitte den Filter heraus.

Schicken Sie zur Reparatur den Trafo inkl. Netzteil Ihres Dolphins mit ein. Der Caddy wird hierbei nicht benötigt. Das Gerät muss sauber und trocken sein. Polstern Sie auch das Paket ausreichend aus, damit keine Transportschäden entstehen.

Beachten Sie bei der Vorbereitung des Versandes zudem unsere weiteren Verpackungshinweise.